1. Introduction

La société Hello Services Communication attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires, visiteurs et candidats. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et les droits dont vous disposez conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci s’applique. En utilisant notre site Internet ou en communiquant avec Hello Services Communication, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Hello Services Communication

Adresse :

Bidossessi, Jéricho 01179,

Abomey-Calavi, République du Bénin

Téléphone :

+229 01 61 62 91 67

Email :

contact@hello-services.com

3. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec notre entreprise, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d’identification

Nom, Prénom, Entreprise, Fonction, Adresse e-mail, Numéro de téléphone

Informations professionnelles

Nom de l’entreprise, Secteur d’activité, Taille de l’entreprise

Besoins commerciaux, Données relatives aux candidatures

Lorsque vous postulez à un emploi :

CV, Lettre de motivation, Diplômes, Expériences professionnelles

Références

Informations communiquées lors des entretiens, Données techniques

Lors de votre navigation :

Adresse IP, Type de navigateur, Système d’exploitation, Pages consultées, Temps de visite, Données de connexion, Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données afin de :

répondre à vos demandes de contact ;

préparer des propositions commerciales ;

gérer nos prestations de relation client ;

assurer le suivi des contrats ;

améliorer nos services ;

répondre aux demandes de support ;

recruter de nouveaux collaborateurs ;

envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ;

assurer la sécurité de notre plateforme ;

respecter nos obligations légales.

5. Base juridique

Selon les situations, les traitements reposent sur :

votre consentement ;

l’exécution d’un contrat ;

l’exécution de mesures précontractuelles ;

le respect d’obligations légales ;

notre intérêt légitime à développer et sécuriser nos activités.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être consultées uniquement par :

les collaborateurs autorisés de Hello Services Communication ;

les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou les outils informatiques ;

les autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

À titre indicatif :

demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;

prospects : jusqu’à 3 ans sans activité ;

dossiers de candidature : jusqu’à 2 ans après le dernier contact, sauf opposition ;

contrats et factures : selon les obligations légales applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;

la perte ;

la destruction ;

l’altération ;

la divulgation accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment :

contrôle des accès ;

mots de passe sécurisés ;

sauvegardes régulières ;

connexions sécurisées ;

limitation des accès aux seules personnes habilitées.

9. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;

droit de rectification ;

droit à l’effacement ;

droit à la limitation du traitement ;

droit d’opposition ;

droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

contact@hello-services.com

Nous répondrons dans un délai raisonnable conformément à la réglementation applicable.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin :

d’améliorer votre expérience utilisateur ;

de mesurer l’audience ;

d’assurer certaines fonctionnalités techniques ;

d’améliorer les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

11. Transferts internationaux

Selon les outils utilisés (hébergement, messagerie, CRM ou solutions cloud), certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

12. Candidatures

Les informations communiquées dans le cadre d’un recrutement sont utilisées exclusivement pour :

l’étude des candidatures ;

les entretiens de recrutement ;

l’évaluation des profils ;

la constitution d’une base de candidats lorsque vous l’autorisez.

Ces données restent strictement confidentielles.

13. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos activités.

La date de mise à jour figurant en tête du document sera alors modifiée.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Hello Services Communication

Téléphone :

+229 01 61 62 91 67

Email :

contact@hello-services.com

Adresse :

Bidossessi, Jéricho 01179,

Abomey-Calavi,

République du Bénin.